Política de privacidad
Fecha de vigencia: 1 de octubre de 2025
Defapi se compromete a proteger su privacidad. Conozca cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con el GDPR, la CCPA y otras normas de privacidad.
Defapi ("nosotros", "nuestro" o "proveedor de servicios") se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usa nuestros servicios de puerta de enlace API de IA. Al usar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos los de la Unión Europea, Estados Unidos y otras jurisdicciones. Cumplimos con las leyes de privacidad aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normas relevantes.
Información que recopilamos
Solo recopilamos la información básica necesaria para ofrecer nuestros servicios:
Información de la cuenta
Información básica necesaria para crear y gestionar tu cuenta:
- Dirección de correo electrónico (para creación de cuenta e inicio de sesión)
- Información básica de la cuenta
- Solicitudes de soporte y notificaciones importantes
Información técnica
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Claves API (almacenadas cifradas)
- Registros básicos de uso
- Informes de errores (para mejorar el servicio)
Información de pago
Información necesaria para procesar pagos:
- Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
- Registros de transacciones
Cómo usamos su información
Usamos su información para fines específicos y legítimos, como se indica a continuación:
Prestación de servicios
- ✓Proporcionar acceso a las APIs de modelos de IA
- ✓Gestionar su cuenta y preferencias
- ✓Proporcionar soporte técnico y asistencia
- ✓Mejorar y mantener nuestros servicios
Comunicación
- ✓Enviar correos transaccionales (facturación, alertas de seguridad)
- ✓Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- ✓Notificar actualizaciones y mantenimiento del servicio
- ✓Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
Facturación y gestión financiera
- ✓Procesar pagos y gestionar la facturación
- ✓Prevenir y detectar actividades fraudulentas
- ✓Informes y análisis financieros
Cumplimiento legal y seguridad
- ✓Cumplir con las obligaciones legales
- ✓Monitorear amenazas y abusos de seguridad
- ✓Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
Base legal para el tratamiento (GDPR)
Para usuarios en la UE, tratamos datos personales con las siguientes bases legales:
Necesidad contractual
Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios según el acuerdo de usuario
Obligación legal
Tratamiento exigido por leyes y normativas aplicables
Intereses legítimos
Tratamiento para nuestros intereses comerciales legítimos, cuando no prevalezcan sus derechos
Consentimiento
Tratamiento basado en su consentimiento explícito para fines específicos
Compartir y divulgación de información
Podemos compartir su información en circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios
Colaboramos con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a operar los servicios:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para facturación
- Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Google Cloud)
- Servicios de análisis para mejorar el servicio
- Software de atención al cliente y mesa de ayuda
Requisitos legales
Podemos divulgar información cuando la ley lo exija:
- Responder a procesos legales y solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
- Prevenir fraude o proteger contra amenazas
Transferencias de negocio
La información puede transferirse en fusiones, adquisiciones o ventas de activos
Retención y almacenamiento de datos
Conservamos su información personal según sea necesario:
- •Conservamos la información necesaria mientras la cuenta esté activa
- •Tras el cierre de la cuenta, podemos conservar datos necesarios para cumplir la ley, resolver disputas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones fiscales. Mientras se procesa una disputa, conservaremos los datos relevantes hasta su resolución completa.
- •Conservar los registros necesarios según la ley (incluye, entre otros, impuestos, resolución de disputas y procesos legales)
- •Puede solicitar la eliminación de la cuenta y los datos. Sin embargo, podemos necesitar conservar ciertos datos para gestionar disputas, cumplir obligaciones legales o proteger intereses legítimos hasta que se cumplan dichas obligaciones.
Medidas de seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información:
Medidas técnicas
- 🔐Cifrado estándar de la industria para proteger los datos
- 🛡️Controles de acceso y mecanismos de seguridad
- 🌐Cifrado SSL para la transmisión de datos
- 🔒Ningún sistema puede garantizar seguridad al 100%
Medidas organizativas
- 👥Formación regular en seguridad para el equipo
- 📋Políticas estrictas de acceso a los datos
- 🚨Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia.
Sus derechos y opciones
Según la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos:
🔍Acceder a su información personal
✏️Corregir información inexacta
🗑️Solicitar la eliminación de su información personal (sujeta a requisitos legales)
⚖️Oponerse a ciertos tratamientos de datos
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Procesaremos su solicitud conforme a la ley aplicable. Para solicitudes complejas o que requieran recuperar datos de varios sistemas, puede que necesitemos más tiempo. Procesaremos las solicitudes dentro de un plazo razonable permitido por la ley.
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar ciertos datos incluso si solicita su eliminación, para resolver disputas, cumplir obligaciones legales o proteger intereses legítimos. Durante la tramitación de una disputa, mantendremos los datos relevantes hasta su resolución completa.
Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
Servicios e Integraciones de Terceros
Nuestros servicios pueden integrarse o enlazar con servicios de terceros:
💳Procesadores de pago
Stripe, PayPal y otros procesadores de pago para facturación
📊Análisis de experiencia del servicio (habilitado por defecto)
Usamos datos analíticos anónimos para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios y así mejorar continuamente nuestros productos. Estos datos no contienen información personal identificable. Esta función está activada por defecto para ofrecer la mejor experiencia de servicio. Si tienes preocupaciones de privacidad, puedes contactarnos para desactivarla en cualquier momento.
🤖Proveedores de modelos de IA
OpenAI, Anthropic, Google y otros proveedores de modelos de IA
Estos servicios de terceros tienen sus propias políticas de privacidad y prácticas de datos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o normativas.
Podemos notificarle sobre cambios importantes mediante:
Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen, salvo que se indique lo contrario.
Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:
Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.