Política de Privacidade
Data de vigência: 1 de outubro de 2025
A Defapi compromete-se a proteger a sua privacidade. Saiba como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD, a CCPA e outras normas de privacidade.
A Defapi ("nós", "nosso" ou "fornecedor de serviços") compromete-se a proteger a sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de gateway de API de IA. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e o uso de informações de acordo com esta política.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços, incluindo utilizadores da União Europeia, Estados Unidos e outras jurisdições. Cumprimos as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a California Consumer Privacy Act (CCPA) e outras normas relevantes.
Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações básicas necessárias para fornecer nossos serviços:
Informações da conta
Informações básicas para criar e gerir a sua conta:
- Endereço de e-mail (para criar conta e iniciar sessão)
- Informações básicas da conta
- Pedidos de suporte e notificações importantes
Informação técnica
Dados técnicos necessários para o funcionamento do serviço:
- Chaves de API (armazenadas de forma encriptada)
- Registos básicos de uso
- Relatórios de erros (para melhorar o serviço)
Informação de pagamento
Informação necessária para processar pagamentos:
- Informações de pagamento (processadas com segurança por terceiros)
- Registos de transações
Como Usamos as Suas Informações
Usamos as suas informações para fins específicos e legítimos, como indicado abaixo:
Prestação de Serviço
- ✓Acesso às APIs de modelos de IA
- ✓Gerir a sua conta e preferências
- ✓Suporte técnico e assistência
- ✓Melhorar e manter os nossos serviços
Comunicação
- ✓Enviar emails transacionais (faturas, alertas de segurança)
- ✓Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
- ✓Atualizações do serviço e avisos de manutenção
- ✓Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
Faturação e Gestão Financeira
- ✓Processar pagamentos e gerir a faturação
- ✓Prevenir e detetar atividades fraudulentas
- ✓Relatórios e análises financeiras
Conformidade Legal e Segurança
- ✓Cumprir obrigações legais
- ✓Monitorizar ameaças de segurança e abusos
- ✓Resolver disputas e aplicar os nossos termos
Base legal para o tratamento (RGPD)
Para utilizadores na UE, tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
Necessidade contratual
Tratamento necessário para fornecer os nossos serviços conforme o contrato com o utilizador
Obrigação legal
Tratamento exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis
Interesses legítimos
Tratamento para os nossos interesses comerciais legítimos, quando não sobreponham os seus direitos
Consentimento
Tratamento baseado no seu consentimento explícito para fins específicos
Partilha e divulgação de informação
Podemos partilhar a sua informação em circunstâncias limitadas:
Prestadores de serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar os serviços:
- Processadores de pagamento (Stripe, PayPal) para cobrança
- Fornecedores de infraestrutura na nuvem (AWS, Google Cloud)
- Serviços de análise para melhorar o serviço
- Software de suporte ao cliente e helpdesk
Exigências legais
Podemos divulgar informação quando for legalmente exigido para:
- Responder a processos legais e pedidos governamentais
- Proteger os nossos direitos, bens e segurança
- Aplicar os nossos termos de serviço e políticas
- Prevenir fraude ou proteger contra ameaças
Transferências de negócios
A informação pode ser transferida no contexto de fusões, aquisições ou venda de ativos
Retenção e Armazenamento de Dados
Mantemos as suas informações pessoais conforme necessário:
- •Mantemos as informações necessárias enquanto a conta estiver ativa
- •Após o encerramento da conta, podemos manter dados necessários para cumprir a lei, resolver disputas, prevenir fraude e cumprir obrigações fiscais. Durante a resolução de disputas, manteremos os dados relevantes até que a disputa esteja totalmente resolvida.
- •Mantemos registos necessários exigidos por lei (inclui, entre outros, fiscalidade, resolução de disputas e processos legais)
- •Pode solicitar a eliminação da conta e dos dados. Porém, podemos precisar manter certos dados para resolver disputas, cumprir obrigações legais ou proteger interesses legítimos até que essas obrigações sejam cumpridas.
Medidas de Segurança de Dados
Aplicamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações:
Medidas Técnicas
- 🔐Encriptação padrão do setor para proteger os dados
- 🛡️Controlo de acessos e mecanismos de segurança
- 🌐Encriptação SSL para transmissão de dados
- 🔒Nenhum sistema pode garantir 100% de segurança
Medidas Organizacionais
- 👥Formação regular em segurança para a nossa equipa
- 📋Políticas rigorosas de acesso aos dados
- 🚨Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
Transferências Internacionais de Dados
As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência.
Os Seus Direitos e Escolhas
Consoante as leis aplicáveis, pode ter os seguintes direitos:
🔍Aceder às suas informações pessoais
✏️Corrigir informações incorretas
🗑️Solicitar a eliminação das suas informações pessoais (sujeito aos requisitos legais)
⚖️Opor-se a certo tratamento de dados
Como Exercer os Seus Direitos
Para exercer estes direitos, contacte-nos em [email protected]. Trataremos do seu pedido de acordo com a lei aplicável. Para pedidos complexos ou que exijam a recolha de dados em vários sistemas, poderemos necessitar de tempo adicional. Processaremos os pedidos num prazo razoável, conforme permitido por lei.
Tenha em atenção que poderemos ter de reter determinados dados mesmo que solicite a eliminação, para tratar disputas, cumprir obrigações legais ou proteger interesses legítimos. Durante a resolução de disputas, manteremos os dados relevantes até a disputa estar totalmente resolvida.
Privacidade das Crianças
Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças.
Serviços e Integrações de Terceiros
Os nossos serviços podem integrar-se ou ligar-se a serviços de terceiros:
💳Processadores de Pagamento
Stripe, PayPal e outros processadores de pagamento para serviços de faturação
📊Análise da Experiência do Serviço (Ativado por Defeito)
Usamos dados analíticos anónimos para entender como os utilizadores interagem com os nossos serviços e assim melhorar continuamente os nossos produtos. Estes dados não contêm informações pessoais identificáveis. Esta funcionalidade está ativada por defeito para oferecer a melhor experiência de serviço. Se tiver preocupações de privacidade, pode contactar-nos para a desativar a qualquer momento.
🤖Fornecedores de Modelos de IA
OpenAI, Anthropic, Google e outros fornecedores de modelos de IA
Estes serviços de terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade e práticas de dados. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por motivos legais e regulamentares.
Podemos notificá-lo sobre quaisquer alterações importantes através de:
As alterações entram em vigor quando publicadas, salvo indicação em contrário.
Informações de Contato
Se tiver perguntas, dúvidas ou pedidos sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, contacte-nos:
Se acreditar que violámos os seus direitos de privacidade, pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.